Entradas, cargos y cancelación

Todo lo que vale para quien compra y quien organiza, en un solo lugar.

En resumen

Quien compra paga la entrada + un cargo por servicio, ya sumado al valor que aparece antes de pagar. El cargo varía de evento en evento.
El organizador recibe el 100% del precio de la entrada. El cargo por servicio es la parte de Floripa Media.
La entrada se confirma al instante (Mercado Pago, por PIX o tarjeta de crédito o débito) o cuando el organizador verifica el PIX en el extracto (PIX directo).
Media entrada: cuando el evento lo ofrece, quien compra envía la foto del documento que acredita el beneficio y el organizador lo verifica. El documento original se pide en la entrada.
La cancelación y el reembolso los hace el organizador, según las reglas de abajo. El cargo por servicio no se devuelve.

1. Quién paga qué

Entrada: el precio definido por el organizador. Es suyo, entero.
Cargo por servicio: cobrado a quien compra, por entrada, por el uso de la plataforma (entrada con QR, lista, control de acceso y soporte). El valor varía por evento y período, y el de cada evento aparece en su página y en la pantalla de compra, antes de pagar.
Los eventos gratuitos y las cortesías no tienen cargo.
No hay porcentaje sobre la entrada, ni cobro extra en la puerta.

2. Cómo cobra el organizador

Depende de cómo vende el evento:

PIX directo: el comprador paga el PIX a la clave del organizador. El valor completo (entrada + cargo) cae en su cuenta, y el cargo acumulado se ajusta con Floripa Media junto con la mensualidad siguiente.
Mercado Pago: el pago se divide al instante. El valor de la entrada va a la cuenta del organizador y el cargo queda con Floripa Media, sin nada pendiente.

3. Cuándo se confirma la entrada

Mercado Pago: en el segundo en que se aprueba el pago. La entrada aparece en pantalla y llega por e-mail.
PIX directo: cuando el organizador verifica el PIX en su extracto y la libera. Después de tocar "Ya pagué", tu lugar queda guardado por 24 horas y la pantalla de espera muestra cuánto suele tardar ese organizador. Cambia sola a la entrada cuando se libere.
La entrada llega por e-mail. Si no llega, mirá el spam o obtenela de nuevo en Obtener entrada por código, con el código del pedido y los 4 últimos números del teléfono o del CPF.

4. Cancelación y reembolso

Quien realiza el evento es el organizador, y es quien devuelve el dinero, porque el valor de la entrada cae en su cuenta. Las reglas son estas:

Evento cancelado: el organizador devuelve el 100% del valor de la entrada.
Evento postergado: la entrada vale para la nueva fecha. Si no podés ir en la nueva fecha, el organizador devuelve el 100% del valor de la entrada.
Desistimiento (arrepentimiento): podés desistir hasta 7 días después de la compra, siempre que falten más de 48 horas para que empiece el evento (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49). El organizador devuelve el valor de la entrada.
Entrada ya usada (QR leído en la entrada) no tiene reembolso.
El cargo por servicio no se devuelve en ningún caso: paga el servicio de la plataforma, que ya fue prestado (emisión de la entrada, lista y control de acceso).

Cómo pedirlo:

Hablá con el organizador por el canal de mensajes de la página del evento (botón "Hablar con el organizador"), informando el código del pedido.
Si el organizador no responde, escribí a [email protected] con el código del pedido. Floripa Media no puede devolver un valor que fue a la cuenta del organizador, pero le exige una respuesta y puede suspender a quien no cumpla estas reglas.

5. Cambio de nombre

La entrada es nominal y en la puerta se verifica con documento. Cambiar el nombre depende del organizador: hablá con él por el canal de mensajes del evento.

Estas reglas completan los Términos de uso de la Agenda.