Termos de uso da Agenda
Versão 2026.09.2
O essencial, em quatro linhas
- A Floripa Media divulga eventos. Ela não organiza nem realiza os eventos anunciados aqui.
- Quando o pagamento é por PIX, o valor do ingresso vai direto para o organizador, não passa pela Floripa Media.
- Há uma taxa de serviço por ingresso vendido pelo site, somada ao preço e já exibida no valor final. É o item 3 abaixo.
- Quem responde pelo evento é quem o organiza: pela realização, pelo ingresso, pela entrada e por qualquer reembolso.
1. Quem somos e o que é esta plataforma
A Agenda é um serviço de Floripa Media *ME*, disponível em eventos.floripamedia.com.br. Ela funciona como um mural de divulgação: organizadores publicam seus eventos e o público os encontra.
A Floripa Media não é produtora, promotora, casa de eventos, bilheteria nem intermediadora de pagamento dos eventos anunciados. Ela oferece o espaço de divulgação, as ferramentas de gerenciamento e, quando contratado no plano Max, o serviço de cobertura fotográfica.
2. Se você vai a um evento
As informações de cada evento (data, local, preço, atrações, condições de entrada) são fornecidas pelo organizador. A Floripa Media confere o cadastro de quem publica, mas não tem como garantir que o evento aconteça exatamente como anunciado.
Sobre o pagamento:
- O preço que você vê na tela de compra é o valor final: já inclui o ingresso e a taxa de serviço do item 3, sem nenhuma cobrança adicional na hora de pagar;
- Quando o pagamento é por PIX, a chave exibida é do organizador, e o valor cai na conta dele, a Floripa Media não recebe, não retém e não repassa o valor do ingresso;
- Cancelamento, reembolso, troca de titularidade e emissão de ingresso são tratados diretamente com o organizador, seguindo as regras de Ingressos, taxas e cancelamento (inclusive o que acontece com a taxa de serviço);
- Guarde o comprovante do PIX, é ele que prova o seu pagamento perante quem organiza.
Documento com foto em evento com classificação indicativa.
Quando o evento tem idade mínima (por exemplo, 14, 16 ou 18 anos), pedimos a foto da frente e do verso de um documento oficial com foto (CIN, RG ou CNH) antes de liberar o ingresso. O motivo é a lei: pelo Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/1990), quem realiza o evento responde pela entrada e pela permanência de menores, e um CPF digitado não prova a idade de quem compra. Sem essa conferência, um menor poderia comprar com o CPF de outra pessoa.
- As fotos são usadas somente para conferir nome, foto e data de nascimento de quem vai usar o ingresso;
- O sistema lê o documento automaticamente para comparar esses dados com os da compra e pode montar uma representação digital dele, visível só para a equipe da Floripa Media; a decisão final é sempre de uma pessoa da equipe;
- A equipe pode consultar a situação do CPF no site público da Receita Federal, com o CPF e a data de nascimento informados;
- As imagens ficam guardadas com criptografia, não são mostradas ao organizador nem a terceiros, e você pode pedir a exclusão por [email protected];
- Base legal: cumprimento de obrigação legal e proteção do adolescente (LGPD, art. 7º, II, e art. 14).
Se um organizador não cumprir o combinado, avise a gente por [email protected]. Não temos como devolver um dinheiro que nunca passou por nós, mas podemos remover o evento, suspender o organizador da plataforma e passar as informações de cadastro dele às autoridades, se for o caso. Levamos isso a sério: a agenda só serve enquanto for confiável.
3. A taxa de serviço
Quando o ingresso é vendido pelo site, a Floripa Media cobra uma taxa de serviço por ingresso pelo uso da plataforma (emissão do ingresso com QR, lista de presença, validação na portaria e suporte). O valor da taxa varia por evento e por período e é sempre mostrado na página do evento e na tela de compra, antes do pagamento.
Para quem compra:
- A taxa é somada ao preço do ingresso e já aparece no valor exibido na tela de compra, o valor mostrado é o valor final;
- O ingresso e a taxa são cobrados juntos, num pagamento só;
- Evento gratuito e ingresso-cortesia não têm taxa: entrada de graça é cobrada de graça.
Para quem organiza:
- O preço que você definiu é o que você recebe: a taxa não é descontada do seu valor, ela é somada ao que o público paga;
- Quando o pagamento é por PIX direto, o valor inteiro cai na sua conta, inclusive a parte da taxa, e a taxa acumulada é cobrada junto com a sua mensalidade seguinte, com o extrato de cada ingresso disponível no painel;
- Quando o pagamento é por Mercado Pago, a divisão acontece no momento do pagamento e nada fica pendente;
- A taxa de cada evento aparece no painel dele, e é a que vale pra aquele evento. Se ela for alterada, a alteração vale só para as vendas seguintes, cada ingresso já vendido guarda a taxa que foi cobrada nele.
A taxa de serviço é a única cobrança da Floripa Media sobre a venda de ingressos, não há percentual sobre o valor do ingresso, nem retenção, nem cobrança extra na entrada do evento.
4. O selo "verificado"
Organizadores com o selo tiveram documento e contato conferidos pela Floripa Media antes de poderem vender ingresso pelo site. O selo diz que sabemos quem é a pessoa ou empresa por trás do evento, não é garantia de qualidade nem de que o evento vá acontecer.
5. Se você publica eventos
Ao publicar, você declara e assume que:
- Tem legitimidade para organizar e divulgar o evento, e todas as autorizações necessárias (alvará, licença, ECAD, corpo de bombeiros e o que mais a lei exigir);
- As informações publicadas são verdadeiras e estão atualizadas;
- Você é o único responsável pela realização do evento, pela segurança dos participantes, pela entrega do que foi vendido e por eventuais reembolsos;
- Você é responsável pelos tributos sobre o que receber, e pela emissão de nota quando aplicável;
- Tem os direitos sobre as imagens e textos que enviar;
- Cumprirá a legislação aplicável, incluindo as regras de meia-entrada e de acessibilidade.
Se você receber pagamentos pelo site, a chave PIX cadastrada precisa ser sua ou da sua empresa. Cadastrar chave de terceiro é motivo de remoção imediata.
6. Assinatura, cobrança e cancelamento
Os planos são mensais e pagos por PIX, sem renovação automática. A assinatura vale pelo período pago; ao vencer, os eventos saem da agenda e voltam se você renovar.
Você pode cancelar quando quiser, sem multa, basta não renovar. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você também pode desistir em até 7 dias da primeira contratação e receber o valor de volta integralmente.
Os limites de cada plano (quantidade de eventos simultâneos, divulgação nos nossos canais, cobertura fotográfica) são os descritos na página de planos no momento da contratação.
7. Moderação
Todo evento passa por aprovação antes de entrar no ar, e podemos recusar ou remover publicações que: tenham informação falsa ou enganosa; promovam discriminação, violência ou atividade ilegal; envolvam venda de bebida alcoólica a menores; violem direitos de terceiros; ou usem indevidamente a marca Floripa Media.
A recusa não gera devolução do valor da assinatura do período, exceto quando você não tiver conseguido publicar nenhum evento, nesse caso devolvemos.
8. Cobertura fotográfica (plano Max)
No plano Max, a Floripa Media realiza a cobertura fotográfica do evento, monta a galeria na página e autoriza você a usar as imagens nas suas redes sociais e materiais de divulgação, mantidos os créditos.
Os direitos autorais das fotografias continuam sendo da Floripa Media, e o uso autorizado é o descrito acima, revenda das imagens não está incluída. Data e duração da cobertura são combinadas caso a caso e dependem da nossa disponibilidade na agenda.
9. Seus dados
Coletamos o necessário para operar a plataforma: dados de cadastro do organizador (incluindo CPF ou CNPJ, usado para verificação e nunca exibido publicamente), dados de navegação para segurança e estatística, e os dados dos eventos publicados.
O CPF/CNPJ é tratado com base no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse de prevenir fraude (LGPD, art. 7º, II e IX). Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados por [email protected], ressalvados os registros que a lei nos obriga a guardar.
10. Limites da nossa responsabilidade
A Floripa Media responde pelo serviço que presta: manter a plataforma no ar, divulgar o evento conforme o plano contratado e executar a cobertura fotográfica quando contratada.
Não respondemos pela realização do evento, pelo comportamento de organizadores ou participantes, por cancelamentos, nem pelo cumprimento do que o organizador prometeu, inclusive porque não temos controle sobre nada disso e não recebemos o valor dos ingressos, apenas a taxa de serviço descrita no item 3.
Isso não exclui a nossa responsabilidade nos casos em que a lei a impõe. Se você é consumidor, seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo integralmente, e nada aqui pretende afastá-los.
11. Mudanças e contato
Se mudarmos estes termos, publicamos uma versão nova e avisamos os organizadores ativos. Dúvidas, denúncias ou pedidos: [email protected].
Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.